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　　　　女報訊（記者魏杰）2016年10月10日，市民馬女士在歷下區山大路242—2號大東科技城A509室春秋旅行社簽訂赴日旅游合同，10月17日晚從青島出發。“我們團一共36個人，就一兩個是濟南的，六天的行程進了七八個購物店。”馬女士認為，從日本購買的馬桶蓋和化妝品，大部分是國產貨，希望相關部門可以協商退貨退款。對此，春秋旅行社工作人員孔女士表示，馬女士行程只有三個購物店，類似新干線的商業街并不是購物店，而且馬女士購買的馬桶蓋和化妝品并非從旅行社線路的購物店所購買，所以沒辦法幫她協商退貨退款。　　馬女士告訴記者，她想在日本旅游之余買點正宗日本貨，但是自己買的卻是國產貨。“買的馬桶蓋貨架上標價59990日元，還有40880日元的，店員說不能自動上水。因為要給老人用，我就買了個貴的。”她說，但是回國安裝使用時卻發現和在日本旅游時用的不一樣，在日本并未見到日本核心技術生產的馬桶蓋，她在商業街上找了很多家賣電器的店鋪，只銷售松下和toto兩個品牌，而這兩個品牌在中國浙江都有代工廠。　　“住的酒店附近有個便利店，因為旅行社不管飯，讓我們自行前往購買，我順便買了些化妝品。”馬女士說，結果買的馬油和在品牌專賣店所買并不一樣。“顏色、氣味都有差別，好的化妝品不應該有這么重的香精味。”她說，從10月17日前往日本，一直到10月22日歸國，途中經歷了七八個購物店。“我是去旅游的，并不是參與了購物專線。”她說。　　對于馬女士的遭遇，春秋旅行社工作人員孔女士表示，馬女士報名的日本旅行團是春秋旅行社的山東團隊，乘坐春秋航空前往日本。“整個行程只有三個購物店，并不存在購物店超標的問題，類似新干線的商業街，整條街都是購物店，不能全部算進去。”她說，因為馬女士購買馬桶蓋和化妝品的地點均不是從旅行社線路的購物店所購買，所以沒辦法幫她協商退貨退款。“如果從行程上購物店購買商品出現問題，我們肯定會幫顧客處理的。”她說。

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