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　　無人陪伴兒童乘機服務，“舒心茶”服務，晚到旅客行李、大件行李及延誤航班行李托運服務，補辦行李托運服務　　湖南在線7月27日訊(記者陶海音通訊員彭洪雅）記者今天從長沙黃花國際機場了解到，今年暑假，黃花機場推出了4項便民舉措：無人陪伴兒童乘機服務，“舒心茶”服務，晚到旅客行李、大件行李及延誤航班行李托運服務，補辦行李托運服務。　　無人陪伴兒童乘機服務。一些中小學生家長選擇乘坐飛機把自己未成年的孩子送往異地，機場加強“點對點”服務，從送機人——問訊員——候機服務員——乘務員——接機人，每個環節都有簽字交接，真正讓家長感受到無人陪伴兒童乘機安全、放心。截至7月23日，黃花機場共保障進出港無陪兒童621人次。　　“舒心茶”服務。6至7月份，全國各大城市連續出現雷暴雨，航班延誤明顯增多。針對旅客不能自帶飲用水進入隔離廳的情況，黃花機場積極開展一杯“舒心茶”服務，當航班延誤時，候機服務人員為旅客送上一杯熱茶，及時為旅客解渴、解怨氣。　　晚到旅客行李、大件行李及延誤航班行李托運服務。與貨運部門就行李運輸進行協調，規范程序，簡化流程，使晚到旅客行李托運、大件行李分揀、延誤航班行李提取等得到妥善解決。　　補辦行李托運服務。旅客凡通過網上值機、自助值機已經辦理了登機牌，或者因安檢原因不能隨身攜帶的物品要求托運，可以在11號值機專柜補辦行李托運手續，大大縮短了旅客在正常值機柜臺排隊等候辦理托運手續時間。　　　　

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